近年來,隨著人工智能和政務服務的深度融合,深圳市龍團知天下推出了“開門就辦”創新服務模式,市民在家門口通過刷臉即可辦理車駕管業務,這一舉措迅速引起了廣泛關注。市場調查顯示,該服務不僅提升了辦事效率,還贏得了市民的一致好評,成為智慧政務便民服務的新標桿。
車駕管業務涉及駕駛證換領、車輛年檢預約等多項高頻服務,傳統辦理方式常需市民前往指定服務點排隊等候,耗時耗力。龍團知天下依托先進的人臉識別技術,將服務下沉至社區和便民站點,市民僅需通過刷臉驗證身份,即可在線完成業務辦理,大大縮短了等待時間,實現了“數據多跑路,群眾少跑腿”的目標。
市場調查顯示,自“開門就辦”服務推出以來,深圳市民的滿意度顯著提升。一項針對500名用戶的問卷調查結果表明,超過90%的受訪者認為刷臉辦理車駕管業務便捷高效,其中年輕群體和中老年群體均表示易于操作。同時,該服務還促進了政務透明化,減少了人為干預,增強了數據安全性。
市場調查也指出部分市民對個人信息安全的擔憂。盡管龍團知天下采用了加密技術和嚴格的隱私保護措施,但仍有少數用戶建議加強宣傳和監管,確保數據不被濫用。服務覆蓋范圍有待進一步擴大,尤其是在偏遠社區,需持續優化技術設施。
總體來看,龍團知天下的“開門就辦”模式為其他城市提供了可借鑒的經驗。未來,隨著5G和物聯網技術的普及,這種刷臉便民服務有望在全國推廣,推動政務服務向智能化、人性化轉型。市場調查建議,政府和企業應攜手合作,持續創新,以科技賦能民生,實現更高效的公共服務。